Assistenza Clienti Volvo CE per un Futuro a Basso Impatto di CO2

Un futuro senza emissione di CO2 è un obiettivo realizzabile solo tramite una stretta collaborazione. Volvo CE ha quindi ideato, il programma di assistenza su misura CO2 Reduction Program, un approccio progressivo che accompagna i clienti verso il conseguimento dei loro specifici obiettivi di riduzione delle emissioni di CO2.

Poiché non esiste una soluzione universale, poiché le esigenze variano da cliente a cliente, Volvo CE ha sviluppato un servizio pratico e personalizzato per ottimizzare in modo significativo l’utilizzo delle macchine sul campo, sia nel presente che proiettato nel futuro.

Di fatto prodotti come ad esempio i miniescavatori elettrici Volvo, rappresentano l’impegno concreto del marchio, nel favorire il processo di transizione ecologica delle aziende verso soluzioni sempre più performanti in grado di sostituire i modelli a combustione, senza comprometterne la potenza e la versatilità e rispettando le esigenze dei cantieri moderni.

I vantaggi del servizio di Assistenza Clienti Volvo CE

Il CO2 Reduction Program è stato progettato da Volvo CE, per integrarsi facilmente nelle strategie dei clienti, fornendo un’assistenza su misura al fine di preservare i livelli di redditività e produttività desiderati.

Questo programma, si sviluppa attraverso quattro semplici fasi:

1. Analisi dei dati: Sfruttando le informazioni telematiche provenienti dalle macchine connesse, Volvo CE calcola le emissioni di CO2 di tutte le macchine presenti sul sito, indipendentemente dalla marca. La rappresentazione grafica di questi dati consente ai clienti di visualizzare nel tempo l’effetto graduale della riduzione delle emissioni di carbonio.
2. Valutazione: Attraverso l’analisi dei dati provenienti dalle macchine dei clienti e ricerche in loco, gli esperti di Volvo CE approfondiscono la comprensione di come il flusso dei materiali, la composizione della flotta e il comportamento degli operatori influenzino le emissioni del sito. Volvo CE individua quindi le aree in cui possono essere apportati miglioramenti e illustra gli effetti di tali miglioramenti attraverso simulazioni in tempo reale.
3. Implementazione dei miglioramenti: Dopo aver pianificato le azioni necessarie, Volvo CE assiste i clienti nell’attuazione di queste misure. Le azioni variano in base alle specifiche esigenze di ciascun cliente, ma Volvo CE fornisce sempre servizi fondamentali, come la formazione degli operatori tramite il programma Eco Operator Training, insieme ad altre soluzioni di miglioramento dell’efficienza, come Efficient Load Out o la graduale transizione verso l’impiego di macchine elettriche.
4. Monitoraggio e manutenzione: In questa fase, il cliente può constatare i primi risultati dei propri sforzi, sia dal punto di vista economico che ambientale. In questo contesto, Volvo CE continua a sostenere il cliente nel mantenimento degli obiettivi raggiunti, monitorando costantemente i livelli di CO2. Ciò garantisce che le migliorie introdotte abbiano un impatto reale sulla riduzione delle emissioni e previene la ripetizione degli stessi errori da parte dei clienti.

Lo scopo del servizio di Assistenza Clienti Volvo CE

L’Assistenza Clienti Volvo CE rappresenta dunque, il cuore pulsante dell’impegno dell’azienda nel fornire soluzioni su misura e orientate alle esigenze individuali dei propri clienti nell’ambito delle macchine movimento terra ed edili. 

Questo approccio mette in primo piano la collaborazione diretta con i clienti, ponendo obiettivi ambiziosi che spaziano dalla neutralità delle emissioni al miglioramento dell’efficienza operativa. Di fatti ricordiamo che l’azienda si impegna costantemente nel: 

1. Raggiungere la completa neutralità delle emissioni di gas entro il 2040.
2. Ridurre del 50% le emissioni di CO2 derivanti dalle operazioni.
3. Abbassare del 30% le emissioni di CO2 provenienti dall’utilizzo dei prodotti già entro il 2030.